سامانه تخصصی ثبت نام و جمع آوری اطلاعات

 

 

 

مناسب برای

·        کلیه پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات در سطوح ملی و منطقه ای

·        کلیه سازمانها و ساختارهای چند پارچه مانند سازمانهایی که در مناطق مختلف کشور دارای دفتر، نمایندگی و ... هستند

·        کلیه سازمانها، شرکتها، نهادها و ساختارهایی که با طیف گسترده ای از ارباب رجوع، مشتری و ... در ارتباطند

·        کلیه سازمانهایی که مایلند بانک اطلاعاتی به روز و جامع داشته باشند

 

قابلیتهای عمومی

·        ایجاد پایگاه داده یکپارچه و به روز

·        قابلیت به روز رسانی با استفاده از مدیاهای مختلف مانند تلفن همراه، تلفن ثابت، اینترنت و ...

·        قابلیت ارتباط با تمامی بانکهای اطلاعاتی و پایگاه های داده استاندارد

·        توانایی استفاده در داخل سامانه های مختلف با کمترین اصطحکاک و درگیری فنی

 

منافع جنبی

·        جلوگیری از تراکم داده ها و اطلاعات تکراری

·        تغییر در کلیه داده های مرتبط در صورت به روز رسانی

·        قابل تعمیم و گسترش

·        پشتیبانی متمرکز و کم هزینه ( تقریبا رایگان )

·        همخوانی با سخت افزارهای موجود و عدم نیاز به خرید سخت افزار در سازمان

 

 

اهداف سامانه:

     . مدیریت پیمانکاران در لایه های صف و ستاد

. ایجاد بستر یکپارچه ارتباطات با ذی نفعان به وي‍ژه مشتريان

. ايجاد بستري يكپارچه و واحد ميان واحدهای مختلف سامانه از مشتری تا کارفرمای اصلی در راستاي بهبود ارتباط با مشتري با هدف تسهيل فرآيندهاي اجرایی خدمات

. افزایش امكان رقابت پذیری در بازار از طریق‌ بهبود بهره‌وری، كیفیت و ایجاد قابلیتها و پتانسیلهای مناسب در زمينه خدمات و نیل به خدمات ارزش افزوده

. افزایش میزان استفاده از راه حل های بومی و داخلی در حوزه CRM به خصوص شاخص های رضایت ذی نفعان                

. مدیریت ذخیره و بازیابی اسناد در راستاي افزايش بازدهي و اثربخشي ارتباط با مشتري

. ثبت، نگهداري و طبقه بندي اطلاعات مشتريان براي ارتباطات موثر آينده

. افزايش بازدهي و اثربخشي مراكز تماس اعم از Service desk یا Help Desk